Política de envío

Cobertura: Enviamos a nivel nacional (según cobertura de la transportadora y condiciones de acceso a la zona).

Tiempo de entrega estimado: 2 a 6 días hábiles (contados desde el despacho) (puede variar por ciudad y transportadora).

Procesamiento y despacho: Los pedidos se preparan y despachan una vez confirmados (datos y disponibilidad). En fechas de alta demanda o por novedades operativas, el despacho puede tardar más.

Pago contra entrega (COD): Pagas al recibir el pedido. Te recomendamos tener el valor exacto disponible para una entrega más ágil.

Costo de envío: Puede variar según ciudad, cobertura y condiciones logísticas. Si aplica algún ajuste por zona, se informará y confirmará antes del despacho.

Confirmación y dirección: Es responsabilidad del cliente verificar antes del despacho que nombre, dirección, barrio, ciudad y teléfono estén correctos. Si la información está incompleta o incorrecta, puede haber demoras, reprogramación o retorno del pedido.

Seguimiento (tracking): Cuando el pedido sea despachado, te enviaremos la información de seguimiento por los canales de contacto registrados.

Intentos de entrega: Hasta 2 intentos de entrega (según política de la transportadora). Si no es posible entregar (ausencia, datos incorrectos o rechazo), el pedido puede retornar a bodega.

Revisión al recibir: Recomendamos revisar el paquete al momento de la entrega, antes de firmar/aceptar. Si el empaque llega abierto o golpeado, registra la novedad con la transportadora en el momento y conserva evidencia (foto).

Novedades de transporte: Si el pedido se extravía o llega con daño atribuible al transporte, gestionamos el caso con la transportadora según sus tiempos y políticas de revisión, y te mantenemos informado por los canales oficiales.

Los tiempos pueden variar por clima, vías, seguridad, acceso a la zona y novedades de la transportadora.